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终端店面装修

nome快时尚经营之道-提高用户体验

发布时间:2019年01月23日 查看次数:
nome快时尚经营之道-提高用户体验

打造社交属性——提高用户体验

根据公开的数据,中国809000后人群已经达到了5亿,这是一个庞大的消费群体,有着巨大的消费能力。但他们又是一个挑剔的群体,对商品的要求非常高。NOME将客户精准定位于18——30岁,巧妙地运用社交来提升用户体验。nome货架,诺米道具,名创优品升级版

在直播APP抖音上,NOME绝世糕手的活动区人气颇旺。4个身着热裤短裙的美少女,手持NOME雪糕劲歌热舞。这正是NOME精心策划的一次营销活动,目的是提高曝光量的同时,增加社交属性。nome货架,诺米道具,名创优品升级版

类似的活动还有彩妆设计大赛。通过设置奖品激励,组织用户将使用NOME产品打造的妆容发到社群中,增加产品使用的心得交换,也顺便收集用户反馈。nome货架,诺米道具,名创优品升级版

NOME线上社群现有近30万的核心用户,单个门店平均每天有 1600 客流,每天能生成 300 个新会员,转化率达到 20%nome货架,诺米道具,名创优品升级版

不少用户会在群里反馈当天在NOME的购物体验,比如讨论NOME的冰淇淋哪种味道好吃。还有不少关于产品的反馈,比如吐槽耳机音质不如森海塞尔和铁三角。还有的用户在咨询NOME门店的加盟方式。NOME的社群俨然成为NOME产品爱好者的交流基地。nome货架,诺米道具,名创优品升级版

这就是NOME想要实现的效果,把线上流量引到线下,从而反哺到线下门店。而社交就是实现这个计划的第一步。nome货架,诺米道具,名创优品升级版

在社交基础上,NOME更进一步,借助用户反馈来淘汰商品,完善了其用户自迭代模式。借鉴小米一切围绕用户为中心的经验,NOME建立了一套从用户到产品迭代之间快速反应的机制。nome货架,诺米道具,名创优品升级版

NOME认为产品第一次没做好没关系,重要的是能根据用户反馈迅速迭代,有损用户体验的产品立刻改。陈浩介绍说,有用户说我们的T恤做工有问题。只要收到意见,经过确认是事实后立刻下架换新的。nome货架,诺米道具,名创优品升级版

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